Toute commande de produits distribués par La Maison de Thé L implique l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous. Celles-ci annulent toute clause différente ou contraire, figurant sur les documents ou la correspondance du client.
Formalité de vente
La vente est réputée être conclue sur la base des conditions commerciales à la date de son enregistrement par La Maison de Thé L et selon le catalogue en vigueur. Conditions commerciales Toute commande sera facturée aux conditions figurant sur le catalogue en vigueur à la date d'enregistrement de la commande. Les prix de ce tarif sont susceptibles de modifications, en fonction de changements intervenant dans nos prix de revient, notamment à l'occasion de nouvelles récoltes de thé. Nos prix s'entendent TTC et par 100g.
Informations produits
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Expéditions
Le destinataire est tenu de vérifier, en présence du livreur ou du préposé de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison et fera immédiatement toute réserve utile au préposé de la poste ou livreur. Toute réclamation pour non conformité devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. Nous vous conseillons de vérifier la livraison afin de permettre d'exercer un éventuel recours en cas de perte partielle ou d'avarie. Assurez-vous du parfait état de la bande de contrôle et de sécurité. Les délais de livraison moyens observés entre la validation du paiement de la commande et la réception du colis en France est de 2 à 3 jours en mode de livraison prioritaire. Les délais de livraison sont non contractuels compte tenu du fait que les délais d'acheminement, indépendamment de notre volonté, peuvent parfois varier. La Maison de Thé L ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de la Poste ou de tout autre transporteur. Un retard pour quelque motif que ce soit, apporté à la livraison, ne pourra justifier ni dommages-intérêts, ni réduction de prix ou remboursement des frais de port, ni être un motif d'annulation de commande. La Maison de Thé L est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies, les accidents, les émeutes, les guerres sont des cas de force majeure. Tout colis non parvenu au destinataire pour une des raisons suivantes pourra être réexpédié, à la charge de celui-ci, au prix forfaitaire de 10 euros (France métropolitaine) :
- l’adresse communiquée lors de la commande est erronée ou incomplète
- le destinataire n’est pas allé chercher son colis dépassant ainsi le délai de garde postale (environ 15 jours).
Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l'acheteur.
Prise de commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, La Maison de Thé L ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes passées engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Règlements
Nos factures sont payables à la commande par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard) ou via le site Paypal. Tout impayé lié à un défaut de provision du compte du client, à des coordonnées bancaires erronées communiquées par le client ou pour tous autres motifs donnera lieu à la facturation d'un forfait de 15 Euros par incident de paiement.
Prix
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande par Internet. Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.
Litige
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès de notre service clients A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.